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深化先锋培树 全面激发人社窗口服务新活力
来源:市人社局 发布时间:2022-09-10 阅读次数: 字体:[ ]


为深入开展融合党建实践,发挥党建引领效能,集聚窗口服务合力,提升人民群众的获得感、幸福感,市人社局社保中心第二党支部坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,贯彻落实新时代党的组织路线,立足“窗口服务型”党支部功能定位,推动党建与业务工作互融互促、同频共振,呈现出良好的发展势头,所属科室、办事处先后被授予市“工人先锋号”、市文明新风典型“敬业奉献之星”、市模范职工小家等称号。去年,支部成功创建市级机关“五星级”党支部,“全力推进综合柜员制改革”获评融合党建示范书记项目,所在综合服务大厅荣获“全国人社系统优质服务窗口”称号,多人获得市以上表彰。

今年以来,支部以迎接党的二十大召开为主线,持续聚焦机关党建“围绕中心、建设队伍、服务群众”职责定位,大力实施“机关先锋”培树工程,以全新推出的“一码十办”服务为载体,延续党建与业务双融双促特色做法,全面激发人社窗口服务新活力。

一、坚持在讲政治上“聚焦”,切实把先锋培树体现在履行主责主业的实效上

支部始终把党的政治建设摆在首位,深入学习贯彻习近平总书记关于统筹疫情防控与经济社会发展工作的重要指示精神,立足工作职能,全力推动上级决策部署落地落实,全面推进“机关先锋”培树工程。特别是在疫情升级管控期间,支部第一时间响应市委及市级机关工委抗疫“集结号”,一方面安排业务骨干驻扎政务大厅,24小时值班值守,创新远程协助方式指导群众自主网办,确保业务经办不打烊、服务群众不停歇;另一方面组织其余党员干部分别到所在社区报到,就地转为志愿者,全力配合做好维持秩序、测温验码、信息采集、物资配送等工作,以实际行动践行“两在两同”,贡献人社力量。此外,中央及省关于阶段性社保费缓缴政策出台后,支部依托“一码十办”服务等做法,通过网络媒体发布、开设直播专场、短信精准推送、主动进企上门等方式,线上线下、点面结合做好政策宣传解读,同时密切科室后台与窗口前台协同配合,精简申请流程,推行告知承诺制,打通政策落地“最后一公里”,确保符合政策用人单位及早享受政策红利。截至7月底,累计为197家企业办理缓缴养老、失业和工伤三项社保费4205.44万元。

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选派党员干部担任驻村第一书记积极参与疫情防控工作

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运营“一码十办”服务平台配合做好政策宣传解读

二、坚持在抓队伍上“用劲”,努力打造思想红、业务精、本领强、作风实的经办先锋队

一是突出强化思想赋能,培树理论宣讲先锋。利用“三会一课”、主题党日活动等时机以及“学习强国”学习平台载体,采取集中学习和个人自学相结合的方式,组织党员干部学习新思想,持续强化理论武装,期间注重发现和培养理论骨干,1人在近期市级机关“学习新思想喜迎二十大”理论宣讲大赛中获二等奖。

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贲旭东获“学习新思想 喜迎二十大”市级机关理论宣讲大赛二等奖

二是深入开展岗位练兵,培树本领过硬先锋。延续“老带新”“师带徒”的好传统,定期召开业务技能培训会,常态化组织群众性练兵比武,构建窗口岗位人员交替轮换机制,持续掀起学政策、钻业务、练技能、强服务热潮,努力打造一专多能的“多岗通用型”经办队伍,1人在今年市人社技能练兵比武竞赛中夺得第一名。

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党员志愿者协助办事群众办理社保业务

三是积极搭建成长平台,培树担当作为先锋。依托“一码十办”服务、“党员示范岗”等载体,推动党员干部特别是年轻同志充分挖掘自身潜力、发挥优势特长,化身“云端小主播”“大厅志愿者”,当好“政策带货人”“服务代言人”,实现个人成长与事业发展相得益彰,今年1人被表彰为市“巾帼建功标兵”。

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开展首场“缴费基数申报”社保直播

四是从严抓好作风纪律,培树为民服务先锋。注重把廉政作风建设与经办风险防控有机结合起来,在抓好廉政警示教育、经办风险排查、专项整治活动等常规动作的基础上,通过开设“青春廉联看”道德讲堂、开展“一面锦旗、一段故事、一份激励”社保好声音系列宣传、构建作风建设督查常态化机制等方式,内引外促推动工作人员依法依规经办、提升作风效能,支部政务中心办事处获市“巾帼建功文明岗”表彰。

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组织开展“青春廉联看”道德讲堂

三、坚持在优服务上“走心”,真正以先锋培树推动市场主体和群众办事更高效更便捷

支部始终聚焦“固本强基、示范引领、惠企富民”的先锋支部内涵,将服务作为组织功能发挥的切入点和落脚点,引导全体党员干部高标准践行“一码十办”服务承诺,真正为群众办实事、让群众好办事。

一是“不见面”服务有作为。及时将支部各科室涉及到的社保政策法规、业务办理指南等内容上架“社保服务码上懂”二维码界面,以图文、动漫、短视频等群众喜闻乐见的形式进行呈现,先后推送稿件20余篇;建立社保网办QQ群,为市区约1.2万家企业经办人提供网办指导服务,目前参保、停保等高频业务事项网办率已达90%以上;针对缴费基数申报、阶段性社保费缓缴等重点工作,开设直播专场,深入进行指导讲解、互动答疑,有效促进了工作落实,年初社保缴费基数申报市区网办率高达99.6%。

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向办事群众推出“代跑腿信封”

二是“面对面”服务有温度。坚持一名党员一面旗帜,以先锋模范引领带动身边干部职工厚植为民情怀,主动换位群众视角,做优做实“材料跑腿邮寄办”“志愿服务协助办”“特殊群体优先办”“特殊情况预约办”“大厅窗口延时办”等精细化窗口服务,营造温馨的办事场景。例如,7月初全国统筹系统停机切换期间,对未事先了解停机公告而前来办事的群众,先行收取材料,待系统开放后及时办理并逐一反馈,避免了近600名群众来回奔波。

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赴江海智汇园开展主题党日活动宣传阶段性社保费缓缴等政策

三是“下沉式”服务有招数。先后深入晶城科创园、江海智汇园等企业园区,“零距离”送政策、送服务,赢得广泛点赞好评。同时,在社保网办开通等事项已下沉基层平台的基础上,积极推进社银合作,将更多高频事项下沉银行网点,致力于打造15分钟社保服务圈。

奋进新征程,喜迎二十大。市人社局社保中心第二党支部将始终坚持以人民为中心的导向,深化“机关先锋”培树工程,强化“窗口服务型”党支部建设,着力打造为民经办“好样板”,唱响人社服务“好声音”,为南通“建设幸福城 同奔共富路”贡献智慧与力量。