今年以来，市政府机关持续深化“机关作风建设提升年”和“营商环境提升年”，根据市委市级机关工委“我与群众面对面”工作部署，精心组织陪群众走流程活动，机关党员深入窗口一线帮办陪办、面对面服务企业群众，以实际行动擦亮“万事好通”营商服务品牌。

一是周密谋划部署，多措并举“全面走”。认真研究制定活动方案，参考深圳等地区经验做法，集中安排一个月时间，组织机关党员轮流到市政务中心、代办中心、房产交易中心窗口，陪同企业群众完成事项办理。精心设置预约跟单、窗口坐班、随机跟单、自主体验四种形式，并通过试点先行、集中培训、定期跟踪督促等方式加强组织实施。活动覆盖机关各党支部、党小组，近20名机关党员奔赴窗口一线，与企业群众“面对面”，形成多形式、多角度、全覆盖“走流程”的浓厚氛围。

二是突出群众视角，紧盯问题“深里走”。活动要求机关党员站在群众立场、树立用户思维，认真听取群众意见建议，积极提供帮助和服务，每件事项如实填写《全程纪实表》。通过亲身参与，进行一次彻底的换位思考、换位体验，有针对性地提出改进政务服务、提高审批效能的意见建议。活动共陪同办理事项17件，涉及医疗器械经营备案、工业固废收集处置资质申报、设备扩产方案审查、购房补贴申领等各类事项，提出优化提升的意见建议25条，转交相关部门研究参考。比如，针对部分事项线上指引不够细心贴心问题，相关建议被积极采纳，主管部门将网上办理界面进行了优化调整。

三是强化跟踪推进，闭环问效“实里走”。对“走流程”事项建立“一事一台账”，持续跟踪事项办理情况、问题解决情况、建议采纳情况。特别是对存在困难的事项，认真研究相关政策，帮助企业对接市、县有关部门，全力推动事项办理取得积极进展。截至目前，陪同办理的17件事项已办成15件，其余2件正在稳步推进。通过与窗口单位、相关部门共同努力，真正把“走流程”形成的“问题清单”变成企业群众的“满意清单”，进一步提升机关作风，为营商环境作出实实在在的贡献。