今年以来，海安市深入贯彻落实全市“机关作风建设提升年”“营商环境提升年”活动要求，以全市45周岁以下科级干部、35周岁以下年轻干部为主体，深入开展“假如我是‘Ta’ 换位‘心’体验”主题月活动，通过在实践锻炼中淬炼作风，在换位体验中锤炼本领，在下沉一线中优化服务，持续擦亮服务民生的底色、推动发展的成色。

树牢目标导向

系统谋划、精心组织

分类制定“换位新就业群体青‘新’聚心 ”“换位窗口部门陪办暖心”“换位12345热线话务员服务连心”“换位一线执法部门互学走心”等四类换位体验活动方案，采取“个人点单-组织接单-牵头单位派单”模式，从100余名报名对象中筛选25名科级干部、29名年轻干部脱产参加首批换位活动，科学分工、合理编组，确保换有所“值”、换有所“用”。建立健全责任清单，明确市级机关工委、市委社会工作部牵头抓总“第一责任”，市数据局、市综治中心等四家单位分别组织实施四类换位体验活动具体责任，参加换位人员体验式学习、嵌入式服务直接责任，一级抓一级、层层抓落实。

树牢过程导向

分类施策、统筹推进

15名科级干部、年轻干部化身外卖配送员、快递员、网约车随车观察员，掌握新就业群体工作状态、思想状况、生活情况，为完善新就业群体服务保障政策提供“第一手”资料；市数据局梳理汇总“一件事”清单，组织换位人员全流程体验注册登录、咨询申请、材料提交等办理手续，靶向提升窗口服务质效；“换位12345热线话务员”采取“线上+线下”“大厅+现场”模式，13名换位人员接单、派单之余，下沉一线处理疑难工单，用“铁脚板”丈量民情；市交运局、市城管局等六家行政执法部门开展交叉换位，换位人员以“第三人”视角观摩换位部门案件查办流程，列席旁听案件研讨会，在互学互鉴中提高执法水平。

树牢结果导向

压实责任、确保实效

市级机关工委、市委社会工作部深入政务服务大厅、商圈、社区等地，了解换位人员工作情况，积极听取群众意见，主动接受监督评判，动态调整组织形式、活动内容。依托“换位人员讲、一线座谈听、牵头部门评”，详细了解换位人员换位前后岗位履职、作用发挥、能力提升等变化，对表现突出、提出可行性建议、解决实际问题的，给予通报表扬。活动期间，换位人员共办理“协调商圈设立‘爱心商家’”“修缮破损路面”等惠民实事20余件，形成“推动服务驿站功能升级”“在线办理系统增加智能提示引导”等工作建议100余条，逐一反馈相关职能部门。